LIVRAISONS ET RETOUR

 

A la validation de ta commande, tu auras le choix entre 2 options de livraisons :

  • POINT RELAIS TOP NEWS
  • POSTE (Australes, Tuamotu, Marquises et NOUMEA)

 

Option 1 :

POINT RELAIS TOP NEWS

Si tu habites Tahiti ou dans les îles (MOOREA, HUAHINE, UTUROA, BORA BORA), nous vous proposons la livraison de votre colis dans un des points relais de notre partenaire TOP NEWS. Cette option de livraison est GRATUITE.

Tu auras simplement à sélectionner  le magasin Top news de ton choix et  récupérer ta commande gratuitement auprès de la caissière. Voici les 9 points relais :

 

Tu recevras une notification par SMS ou par mail indiquant la mise à disposition de ta commande en magasin. Il faudra la montrer à la caissière pour pouvoir récupérer ton colis.

Il est possible de la récupérer du lundi au samedi, selon les horaires d'ouverture. 

 

Option 2 :

LIVRAISON PAR LA POSTE

Si tu habites Tahaa, Maupiti, Les îles Tuamotus, Les îles Marquises, Les îles Australes, nous assurons également la livraison de vos colis par la POSTE.

Les envois postaux sont effectués par l’Office des Postes de Polynésie (OPT) à l'adresse indiquée dans le formulaire, entre 24h et 72h après la réception du règlement de la commande (délai allongé dans le cas d'un virement bancaire, nous attendons la réception du virement avant de procéder à l'envoi).

Les envois par avion inter-îles sont effectués par Air Tahiti. Les commandes sont envoyées colis enveloppés dans du craft et remis sans signature en boites postales. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société SARL Group Tahiti Invest.

L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu lors du retrait. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès de l'OPT ou de Air Tahiti. 

Le forfait de livraison par la POSTE est de 1000 F.

Tu recevras une notification par SMS (Le N° de recommandé) ou par mail (la copie du récépissé d'envoi).

Tu pourras suivre ton colis en cliquant sur le lien suivant : https://www.farerata.pf/fr/suivi-des-envois et SAISIR ton  N° recommandé.

 

NOUVEAU SERVICE !

Si tu es de Nouvelle-Calédonie, nous assurons également la livraison de vos colis par la POSTE.

Le forfait de livraison par la POSTE est de 2500 F.

Lorsque tu passes à l'étape de la saisie de tes coordonnées, à la
rubrique "Adresse de livraison", cliques sur la petite flèche (voir image)
et sélectionnes "Nouvelle-calédonie". 

 

Si toutefois tu as besoin d'assistance ou des explications supplémentaires,
tu peux appeler Laetitia au +689 87 35 11 28.
Les commandes sont envoyées colis enveloppés dans du Craft avec la
facture originale et le formulaire de déclaration en douane.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société SARL Group Tahiti Invest.

L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu lors du retrait.

  

RETOURS OU ECHANGES

Nous acceptons les retours ou échanges que  si les produits renvoyés sont neufs, identiques à l'achat avec son emballage d'origine et son étiquette.

Toutes demandes de remboursement se feront sous forme d'avoir qui sera déduit sur votre prochaine commande. Aucun remboursement en espèces ne sera fait.

  • Si tu habites Tahiti ou dans les îles (MOOREA, HUAHINE, UTUROA, BORA BORA), tu pourras déposer ton colis au point relais de notre partenaire TOP NEWS proche de chez toi.

Par contre, avant d'effectuer un retour, vous devez nous contacter au +689 87 35 11 28 et nous expliquer les raisons. 

  • Si tu habites Tahaa, Maupiti, Les îles Tuamotus, Les îles Marquises, Les îles Australes, les retours ou échanges seront à votre charge.

Si échanges : Nous pourrons échanger un article (sous réserve qu'il remplisse les conditions citées plus haut) contre un autre article de même valeur.